事業案内

公共機関

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利用シーン「金融機関の利用」

スタッフ    
「お客様がお持ちのカードは当店のATM でお使いいただけます。」    
    お客様
    「手数料はかかりますか。」
スタッフ    
「当店ではございませんが、銀聯の決められたレート及び手数料につきましてはご案内できかねます。」    
    お客様
    「ではカウンターで両替してもらえますか。」
スタッフ    
「中国元には対応しておりません。エレベーターで地下二階まで行って頂いて、丸ノ内の改札付近に両替できる場所ございます。」    
    お客様
    「店名を書いて頂けますか。またそちらで香港ドルも両替できますか。」
スタッフ    
「香港ドルならこちらでも対応しております。」    
    お客様
    「ではお願いします。念のために地下の両替店舗のメモもお願いします。」

 

利用シーン「役所での手続き」

スタッフ    
「次回にご来庁の際に奥様の平成28年度の源泉徴収票とお渡しになった紙をご持参するようにお願いします。28 年度の課税証明証に関して
は源泉徴収票を確認してからの発行になります。6 月2 日までに入国管理局に必要書類を提出することになっているようですが、間に合わない
こと事前に連絡したほうがよろしいかと思います」
   
    お客様
    「すでに連絡しました」

 

利用シーン「観光案内所での対応」

お客様    
「観光地を教えて欲しいです。」    
    スタッフ
    「後楽園と岡山城がございます。徒歩30分、バスでは15分で行ける距離でございます。」
お客様    
「それ以外は何がありますか?」    
    スタッフ
   

「周辺に美術館がございます。」

お客様    
「なるほど、分かりました。ここは観光地の案内のみでしょうか?」    
    スタッフ
   

「宿泊の案内もしております。」

お客様    
「なるほど、分かりました。ここ来る時に桃が多かったと思いますが、桃は有名でしょうか?」    
    スタッフ
   

「はい。有名ですが、7~8月にならないとご購入は難しいと思います。」

お客様    
「分かりました。有難うございました。」    

活用シーン

実際の会話シーンを業種別にピックアップします。

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