事業案内

病院

smilecall_title_img02

hospital

利用シーン「食当たりの診断」

スタッフ    
「何を食べましたか?」    
    患者様
    「お寿司です。でも貝類は食べていません。」
スタッフ    
「お寿司でアレルギー反応が出たことはありますか?また、何かアレルギーはありますか?」    
    患者様
    「お寿司を食べてもアレルギーが出たことはありません。他には猫と貝類にアレルギーがあります。」
 

利用シーン「症状・薬の説明」

患者様    
「祖母が薬を失くしてしまったのです。血圧と血糖値と脂肪値と線維素溶解の薬が必要なのです」    
    スタッフ
    「薬の名前はわかりますでしょうか」
患者様    
「血圧の薬はわかります。これです(携帯を提示)」    
    スタッフ
   

「確認しますので少々お待ち下さい。医師と確認したのですが、言葉の問題もあるのでお薬をお渡しすることは難しいということです」

患者様    
「祖母も薬の名前は知らないのです」    
    スタッフ
    「当院では難しいです」
患者様    
「診察してもらえますか。祖母は後ろにいます。」    
    スタッフ
    「確認しますので少々お待ち下さい」
 

利用シーン「受け入れの可否、他病院の紹介」

スタッフ    
「時間外ですので応急処置のみとなりますがよろしいでしょうか。」    
    患者様
    「つま先に炎症がありますが、何科を受診すべきかはわかりません。アメリカでは整形外科を受診しますが、日本では何科になりますか。」
スタッフ    
「問題は骨など内部でしょうか。表面でしょうか。」    
    患者様
   

「爪ですので外部だと思います。」

スタッフ    
「では、日本では皮膚科が該当するかと思います。当院の皮膚科は9:00 から12:30 の受付です。」    
    患者様
    「ホテルの近くに皮膚科はありますか。」
スタッフ    
「お調べします。◯◯に皮膚科があるようで、英語対応可能、本日も19:30 まで診察しているそうです。本日行かれますか?」    
    患者様
    「お願いします。実は自転車で移動しています。なんとかなると思いますので地図をください。ご親切にありがとうございます。」

活用シーン

実際の会話シーンを業種別にピックアップします。

hospital hotel juwely railway rentacar public kouri
病院 ホテル ジュエリー 鉄道 レンタカー 公共機関 小売

グループ企業

bn_carsfp bn_ccl 田口石油 bn_wakos
bn_carsfp
Return Top